Como ya hemos explicado anteriormente el CRM es un programa de gestión de relaciones con el cliente. A través de este podemos gestionar diferentes estrategias para así mejorar el proceso de ventas de nuestra empresa.

El marketing se encarga de analizar la actividad de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a sus clientes, lo que hace que Marketing y Ventas vaya relacionado cuando hablamos de